CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)
Site internet : Nobobo.fr — Dernière mise à jour : Septembre 2026
Nom commercial : Nobobo
Site Internet : https://nobobo.fr
Adresse du siège social : 15 rue de la République, 38490 Les Abrets, France
Statut juridique & SIRET : Entreprise Individuelle / Micro-entreprise (En cours d'immatriculation)
TVA : TVA non applicable, art. 293 B du CGI (ou en cours d'attribution)
Service Client / Contact : soyeuse.voeux-6@icloud.com (7j/7, 8h-20h)
Article 1 — Objet et Champ d'Application
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent de manière exclusive les relations
contractuelles entre l'entreprise Nobobo (ci-après « le Vendeur ») et toute personne physique non commerçante (ci-
après « le Client » ou « le Consommateur ») effectuant un achat sur le site internet nobobo.fr.
Toute commande passée sur le site nobobo.fr implique l'acceptation sans réserve ni restriction des présentes CGV. Le
Vendeur se réserve le droit de modifier ses CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de
validation de la commande par le Client.
Article 2 — Produits et Contenus Numériques
2.1 Produits Physiques : Le Vendeur propose à la vente des produits destinés au bien-être (notamment produits relatifs
au confort de la ménopause, couettes rafraîchissantes, ventilateurs, genouillères, sérums capillaires, sérums visage,
etc.). Les caractéristiques essentielles, descriptifs et photographies des produits sont présentés sur le site avec la plus
grande précision possible. Les photographies et visuels sont fournis à titre illustratif.
2.2 Contenus Numériques (Ebooks) : Le Vendeur propose également des produits numériques (ebooks
téléchargeables). Ces ebooks peuvent être vendus individuellement ou offerts lors de l'achat de certains produits
physiques.
Article 3 — Prix
Les prix affichés sur le site nobobo.fr sont indiqués en Euros (€) Toutes Taxes Comprises (TTC). Le Vendeur se réserve
le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix figurant sur le site au moment de la validation de la
commande sera le seul applicable au Client.
Les frais de livraison sont offerts pour l'ensemble des commandes. Tout éventuel code promotionnel émis par le Vendeur
doit être renseigné avant la validation définitive de la commande.
Article 4 — Commande et Validation
Le Client passe sa commande en suivant le processus en ligne sur Shopify. La validation définitive de la commande
intervient après acceptation des présentes CGV et confirmation du paiement.
Le Vendeur se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande d'un Client avec lequel il existerait un litige relatif
au paiement d'une commande antérieure ou en cas de suspicion légitime de fraude.
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Article 5 — Modalités de Paiement
Le règlement des achats s'effectue comptant lors de la commande par carte bancaire ou par tout autre moyen sécurisé
proposé sur la plateforme (Shopify Payments, PayPal, cartes bancaires acceptées). Le débit de la carte ou du compte du
Client est immédiat dès la validation de la transaction.
Article 6 — Livraison
6.1 Zones de livraison : Les produits sont livrés exclusivement dans les pays d'Europe desservis par le Vendeur.
6.2 Délais d'expédition et de livraison : Les commandes sont traitées et transmises aux fournisseurs/expéditeurs sous
un délai habituel de 24 heures ouvrées. Les produits étant expédiés en direct depuis des entrepôts situés en Europe ou
en Chine (dropshipping), le délai de livraison indicatif est de 15 jours ouvrés à compter de la confirmation de la
commande.
6.3 Douanes et Importation : Si des frais de douane ou taxes d'importation s'appliquent lors de l'arrivée du colis en
Europe, ceux-ci sont intégralement pris en charge par le Vendeur.
Article 7 — Droit de Rétractation et Retours
7.1 Délai légal : Conformément à l'article L. 221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de
quatorze (14) jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier
de motifs.
7.2 Exceptions au droit de rétractation : Conformément à l'article L. 221-28 du Code de la consommation, le droit de
rétractation ne peut être exercé pour :
Les produits cosmétiques (sérums visage, sérums capillaires, etc.) ou d'hygiène ayant été descellés ou ouverts par le
Client après la livraison, pour des raisons de protection de la santé et d'hygiène ;
Les contenus numériques (ebooks) immédiatement téléchargeables si l'exécution a commencé avec l'accord
préalable du Client et sa renonciation expresse à son droit de rétractation.
7.3 Modalités de retour : Avant tout retour, le Client doit impérativement contacter le service client à l'adresse
soyeuse.voeux-6@icloud.com. L'adresse exacte de retour (en France ou auprès du centre logistique désigné) sera
transmise au Client en fonction du produit concerné. Conformément au choix du Vendeur, les frais de retour restent à la
charge du Client.
7.4 Remboursement : Une fois le produit retourné, reçu et contrôlé par le Vendeur, le remboursement est effectué via le
moyen de paiement utilisé lors de la commande dans un délai de 24 heures après réception et validation de la conformité
du produit retourné.
Article 8 — Garanties Légales
Tous les produits physiques bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L. 217-3 et suivants du Code de la
consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
En cas de réception d'un produit défectueux, endommagé ou non conforme, le Client doit contacter le Vendeur sous
forme écrite. Le Vendeur procédera à l'expédition d'un nouveau produit conforme sans frais supplémentaires pour le
Client.
Article 9 — Propriété Intellectuelle
L'ensemble des éléments du site nobobo.fr (textes, visuels, logos, fiches produits, ebooks) sont la propriété exclusive de
Nobobo ou de ses partenaires. Toute reproduction, exploitation ou réutilisation, qu'elle soit partielle ou totale, sans
autorisation écrite préalable, est strictement interdite.
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Article 10 — Avis Clients et Témoignages
Le site nobobo.fr utilise l'application Judge.me pour la collecte et la gestion des avis. Certains avis publiés sur le site se
rapportent directement aux caractéristiques des produits vendus et peuvent provenir de retours d'expérience vérifiés
d'utilisateurs sur ces mêmes références produits.
Article 11 — Protection des Données Personnelles (RGPD)
Les données personnelles collectées lors de la commande (nom, prénom, adresse e-mail, adresse postale, téléphone)
sont nécessaires à la gestion de la transaction et au suivi de la livraison. Elles sont traitées dans le strict respect du
Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Pour plus d'informations, le Client est invité à consulter la
Politique de Confidentialité du site.
Article 12 — Service Client et Réclamations
Pour toute question, information ou réclamation, le service client est joignable par courrier électronique à l'adresse :
soyeuse.voeux-6@icloud.com.
Horaires de traitement : Du lundi au dimanche, de 8h00 à 20h00. Délai moyen de réponse annoncé : inférieur à 2 heures.
Article 13 — Droit Applicable et Litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute
action judiciaire. Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant le règlement amiable des
litiges, le Client peut recourir gratuitement au service de médiation de la consommation après démarche préalable écrite
auprès du Vendeur.