POLITIQUE D'EXPÉDITION ET DE LIVRAISON
Site internet : Nobobo.fr — Dernière mise à jour : Septembre 2026
Boutique : Nobobo (https://nobobo.fr)
Zone de livraison : Europe
Frais de livraison : Offerts pour toutes les commandes
Délai moyen de livraison : 15 jours ouvrés
Service Client / Support : soyeuse.voeux-6@icloud.com (7j/7, 8h-20h)
Article 1 — Délais de Traitement et Préparation
Toute commande passée sur le site nobobo.fr est traitée et validée dès confirmation du paiement. Le délai de traitement
et de transmission de la commande à nos logisticiens partenaires est généralement effectué sous 24 heures ouvrées
(hors week-ends et jours fériés).
Article 2 — Zones de Livraison
La livraison des produits est assurée dans l'ensemble des pays d'Europe. Si un pays spécifique ne peut
exceptionnellement pas être desservi, le client en sera informé directement lors de l'étape du paiement au checkout.
Article 3 — Frais de Port et de Livraison
Les frais de livraison sont entièrement gratuits pour l'ensemble des commandes expédiées vers l'Europe, sans
minimum d'achat requis.
Article 4 — Délais d'Acheminement
Les produits sont expédiés directement depuis nos entrepôts partenaires situés en Europe ou en Chine (système de
dropshipping direct). Le délai global estimé de livraison est de 15 jours ouvrés à compter de la confirmation de
l'expédition.
Ce délai est donné à titre indicatif et peut varier selon :
Les périodes de forte activité commerciale (fêtes de fin d'année, soldes, ventes flash) ;
Les délais de traitement et de contrôle douanier ;
Les aléas de transport indépendants de notre volonté (grèves, intempéries).
Article 5 — Douanes et Taxes d'Importation
Conformément à nos engagements de service sur le site nobobo.fr, si des frais de douane ou des taxes d'importation
sont exceptionnellement réclamés lors de la réception du colis en Europe, ces frais sont intégralement pris en charge
par Nobobo. En cas de demande de paiement par le transporteur, le client est invité à contacter notre SAV avec le
justificatif pour obtenir une prise en charge directe ou un remboursement immédiat de ces frais.
Article 6 — Suivi de Commande
Dès que le colis est pris en charge par le transporteur, un e-mail de confirmation d'expédition contenant un numéro de
suivi est automatiquement envoyé au client. Ce numéro permet de suivre l'acheminement du colis jusqu'à son adresse
de livraison.
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Article 7 — Colis Retardés ou Non Reçus
En cas de retard inhabituel d'acheminement ou si le colis est indiqué comme distribué mais non reçu, le client est invité à
contacter immédiatement notre service client à l'adresse suivante : soyeuse.voeux-6@icloud.com.
Notre équipe du service client traite ces demandes 7 jours sur 7, de 8h à 20h (réponse garantie sous moins de 2 heures).
Après vérification auprès du transporteur, si le colis est confirmé perdu ou non conforme, Nobobo procédera
immédiatement à l'expédition d'un nouveau produit sans aucun frais supplémentaire pour le client.