Voici la Politique de Livraison rédigée de zéro, structurée au format texte prête à être copiée-collée sur ton site Shopify (et parfaitement conforme à tes conditions) :

Politique de Livraison

Dernière mise à jour : Septembre 2026

Chez Nobobo, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir un service fluide et transparent. Vous trouverez ci-dessous toutes les informations relatives au traitement et à l'expédition de vos commandes.

1. Zones de livraison

Nous livrons l'ensemble de nos produits dans tous les pays d'Europe. Si votre adresse ne peut pas être desservie pour des raisons logistiques exceptionnelles, vous en serez informé(e) directement lors de l'étape de validation de votre panier.

2. Frais de port

• Livraison Standard : GRATUITE pour toutes les commandes à destination de l'Europe, sans aucun minimum d'achat.

3. Délais de traitement et de livraison

• Délai de préparation : Votre commande est validée et transmise à nos entrepôts sous 24 heures ouvrées (hors week-ends et jours fériés).

• Délai d'acheminement : Le délai moyen de livraison est estimé à 15 jours ouvrés.

Note : Les produits sont expédiés directement depuis nos entrepôts partenaires. Les délais indiqués sont des estimations et peuvent varier légèrement lors des périodes de forte affluence (fêtes de fin d'année, soldes) ou en raison d'aléas de transport.

4. Suivi de commande

Dès que votre colis est pris en charge par le transporteur, vous recevez automatiquement un e-mail contenant votre numéro de suivi. Ce numéro vous permet de suivre l'avancée de votre livraison en temps réel.

5. Douanes et taxes d'importation

Tous nos envois vers l'Europe sont gérés de manière à vous éviter tout frais supplémentaire. Si des frais de douane ou des taxes locales vous sont exceptionnellement réclamés à la réception, Nobobo prend intégralement ces frais à sa charge. Contactez simplement notre support avec le justificatif de paiement pour obtenir un remboursement immédiat.

6. Colis non reçu ou perdu

En cas de retard d'acheminement ou si votre suivi indique un colis « livré » que vous n'avez pas reçu :

1. Contactez notre service client à l'adresse : soyeuse.voeux-6@icloud.com.

2. Notre équipe vous répond 7j/7 de 8h à 20h (réponse garantie sous moins de 2 heures).

3. Si le colis est confirmé perdu ou bloqué par le transporteur, nous procédons immédiatement au renvoi d'un produit neuf à nos frais, sans aucune démarche complexe de votre part.