POLITIQUE DE REMBOURSEMENT ET DE RETOUR
Site internet : Nobobo.fr — Dernière mise à jour : Septembre 2026
Boutique : Nobobo (https://nobobo.fr)
Délai de rétractation / retour : 30 jours après réception
Traitement du SAV : Sous 24 heures (Service disponible 7j/7, 8h-20h)
Adresse de contact SAV : soyeuse.voeux-6@icloud.com
Adresse de retour : 15 rue de la République, 38490 Les Abrets, France
Article 1 — Droit de Rétractation et Délai de Retour
Conformément aux réglementations sur la protection des consommateurs dans l'Union Européenne et aux engagements
de la boutique Nobobo, vous disposez d'un délai de 30 jours après la réception de votre commande pour faire une
demande de retour ou exercer votre droit de rétractation, sans obligation de justification.
Article 2 — Conditions d'Admissibilité d'un Retour
Pour que votre retour soit accepté par nos services :
L'article doit être dans l'état dans lequel vous l'avez reçu (non porté, non utilisé et non lavé).
L'article doit être renvoyé dans son emballage d'origine, accompagné de l'ensemble de ses accessoires et étiquettes.
Vous devez présenter le reçu, la confirmation de commande ou une preuve d'achat délivrée par Nobobo.
Article 3 — Procédure de Retour et Adresse de Renvoi
Pour effectuer une demande de retour, vous devez préalablement contacter notre service client à l'adresse suivante :
soyeuse.voeux-6@icloud.com (réponse garantie en moins de 2 heures, 7j/7 de 8h à 20h).
Une fois votre demande validée par notre service support, les modalités d'expédition vous seront transmises. Tous les
colis retournés doivent être expédiés à l'adresse du siège social de l'entreprise :
Nobobo — Service Retours
15 rue de la République
38490 Les Abrets, France
Attention : Tout article renvoyé sans demande préalable auprès de notre service client ne pourra pas être accepté ni
traité.
Article 4 — Produits Endommagés, Défectueux ou Erreurs de Commande
Veuillez inspecter votre colis dès réception. Si l'article est défectueux, endommagé ou s'il ne correspond pas à la
commande initiale, contactez immédiatement notre SAV à l'adresse soyeuse.voeux-6@icloud.com avec une photo ou
une vidéo du problème constaté.
Après évaluation par notre équipe sous 24h, Nobobo s'engage à vous réexpédier un produit neuf entièrement à nos
frais ou à procéder au remboursement intégral de votre commande.
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Article 5 — Exceptions et Articles Non Retournables
Certains types d'articles ne peuvent pas faire l'objet d'un retour ou d'un remboursement :
Les produits personnalisés ou réalisés sur mesure à la demande du client ;
Les cartes-cadeaux et bons d'achat d'un montant défini ;
Les produits d'hygiène ou de soins personnels si leur scellé d'origine a été ouvert.
Article 6 — Échanges
La procédure la plus rapide pour obtenir un échange d'article consiste à effectuer le retour du produit initial
conformément à la procédure décrite ci-dessus, puis à passer une nouvelle commande directement sur le site nobobo.fr
une fois le retour validé.
Article 7 — Modalités et Délais de Remboursement
Dès réception et inspection de votre colis retourné par nos services aux Abrets, nous vous informerons par e-mail de la
validation ou du refus de votre remboursement.
Si le remboursement est approuvé, celui-ci sera automatiquement crédité sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat
initial (carte bancaire, PayPal, etc.). Le virement effectif intervient généralement sous un délai maximal de 10 jours
ouvrés (selon les délais de traitement interbancaires).